3G业务八大热门

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        美国运营商Sprint利用3G网络开发出移动医疗服务。

        3G都能干什么?这是国内3G上马之后,老百姓最关注的话题。让我们看一看当前风靡全球市场的3G业务有哪些吧!

        从欧洲到北美,再到亚太,3G已经在全球遍地开花。和2G最大的不同之处在于,3G肩负着改变人们手机使用习惯的历史使命: 2G时代以话音通信为主的应用模式,到了3G时代,将转变为以数据业务为主,也就是说,除了话音业务之外,人们需要找到更多基于无线数据传输的应用。

        全球的移动运营商和产业链合作伙伴们一起,充分发挥想像力和创造力,已经开发出多种创新并且有效的商业模式,其中,被证明切实可行的商业模式目前主要有三种。

        第一种,是利用广告收入补贴或完全支付用户的无线数据服务费用,这种模式在移动音乐和游戏分销、移动互联网浏览、移动社交网络以及其他许多无线应用服务中都取得了成功。

        第二种模式,是建立多样化的费率结构,以降低用户入网费用。该模式的一种常见体现形式就是使一项服务的成本由多个用户分摊,如在网吧内由多人共享一条宽带互联网连接。另一种体现形式是提供没有固定费用、只收取金额不等的小额使用费的服务,如根据每项转账交易收取手续费,或者根据时间收取流媒体音乐收听费。最后一种体现形式是以可支付得起的价格向用户销售某项基本服务(如按使用量付费的互联网接入),然后交叉销售或追加销售可选服务(如音乐、视频或游戏内容等)。

        第三种商业模式,是与政府和/或非赢利机构合作,提供改善社区医疗保健、教育或福利的移动服务。通过这种模式,运营商可以享受补贴、贷款优惠和/或优惠的税收政策。

        国外运营商是如何利用这些不同的商业模式取得3G商用成功的?目前国外市场上有哪些风靡的3G业务?

一、移动互联网

        移动上网无疑在当前全球市场上最受欢迎的3G业务中名列第一,在世界各地都取得了快速发展。能够连接互联网的手持移动终端在全球市场都广受欢迎,而一些发展中国家、特别是欠发达地区对其尤其追捧——因为,在那里,能上网的手机远比能上网的个人电脑更为普及。

        手持移动终端的快速增长源自多种因素: 首先,全球运营商大力铺设的3G网络使手持移动终端得以实现高速3G连接,利用3G上网的手机用户比例要比过去利用2G上网的手机用户比例高出一倍; 其次,运营商推出各种价格合理的3G无线互联网接入服务套餐,使普通老百姓也可以享受3G无线数据服务; 第三,几乎不需要内存即可运行的易于使用并快速载入的微型浏览器出现; 第四,Widgets和快速启动图标使用户使用手持终端更加方便。比如,肯尼亚Safaricom公司推出的即时互联网服务(Instant Internet)就是面向专业消费者、中小型企业以及机构用户,除提供互联网浏览服务外,还提供电子邮件推送和内容管理类应用。该公司提供在普通手机和智能手机上均可使用的方便易用的图标,以快速启动电子邮件和Facebook等常用的应用程序。即时互联网服务根据用户的数据使用量收费,平均每MB数据的价格为0.10美元,用户只要购买手机即可入网。2008年,该服务的用户数达到了惊人的110万户,获得了巨大的市场成功。另外一个例子,是印度Tata公司面向大众消费者推出的移动互联网服务,采用Opera和Novarra等针对低端手机开发的占空间很小的浏览器(大小仅为100-160KB)。除支持WAP外,该服务还提供完整的HTML功能,并且支持文字、图像和视频的快速载入。Tata公司利用广告加订阅(每月2美元)的混合商业模式,在不到18个月的时间内,赢得了130万新增用户。在世界各地的新兴市场中,移动互联网都得到了快速发展。

二、移动音乐

        音乐服务在全球各种文化环境中都深受欢迎,随着新技术的运用和商业模式的改进,多种移动音乐服务在市场上取得了成功。具备良好音频功能的移动终端成本不断下降,3G网络使低成本地向多用户同时传输并下载丰富媒体内容成为可能,便于用户查找和购买音乐的用户界面也在改进。商业模式方面的改进包括音乐版税下降和数字版权管理(DRM)保护、广告补贴模式和低固定费率定价模式的引入,以及可以自由从任何平台下载音乐。

        一个典型的例子是印度Airtel公司推出的Live Music服务。这是一种流媒体音乐点播服务,共有125万首不同类别和语言的歌曲可供选择。每收听30分钟的音乐只需0.60美元,且无需支付开通费。在一些新兴市场上,因为调频收音机非常流行(大多数手机都内置调频广播接收器),这类服务的用户增长十分强劲,且相对电台也有一定优势,例如可以自己选择歌曲并根据需要播放其中的任意段落。其他一些类似的服务则使用户能够创建个性化的播放列表、在播放时显示歌曲和艺术家信息,并且可以即时购买或下载音乐相关内容。很明显,数量丰富的、有吸引力的音乐服务和商业模式正在新兴市场生根发芽。

三、无线宽带

        当前在全球许多国家,无线宽带都是一项最基本的服务,同时也是运营商最重要的收入来源之一。由于在全球许多欠发达地区没有固定宽带基础设施,而且新铺设铜缆的成本将十分高昂,因此作为固定宽带的替代方案,3G无线宽带服务非常成功。

        尼日利亚的Starcomms是一个很好的例子。Starcomms首先进军固定宽带市场,并取得了巨大成功。在取得了3G牌照后,Starcomms又迅速将业务扩展到移动服务领域。该公司凭借网络覆盖的优势,迅速在尼日利亚各州部署了EV-DO版本0网络,并在热点区域增设了EV-DO版本A网络。Starcomms主要关注中小型企业、机构和专业消费者市场,除基本的上网浏览和电子邮件服务外,还提供虚拟专用网(VPN)和企业内部网(Intranet)服务。这些业务的定价低于现有的DSL和网吧(每小时0.27~0.40美元)。该服务推出后在最初两年即发展了20万EV-DO用户,其目标是在今后的1年到1年半中使用户数达到50万。

        另外一个典型的例子是马来西亚Maxis推出的固定宽带接入服务。Maxis将其3.6 Mbps的HSDPA服务定位为ADSL业务的直接竞争对手,提供主打中小型企业和家庭市场的高速便携式解决方案。其单一数据服务和数据/语音捆绑服务的定价均十分低廉: 单一数据服务采取固定费率,384Kbps、640Kbps和360 Kbps速率分别为每月18美元、21美元和26美元; 数据/语音捆绑服务定价相对固网的捆绑服务也非常具有竞争力。Maxis提供多种形式的终端,包括上网卡、USB数据卡、PDA和特制低成本、外型小巧的HSDPA/语音调制解调器。截至2008年6月,Maxis已经在两年内发展了约60万HSDPA用户。

        Starcomms和Maxis的例子揭示出无线宽带部署的有益经验,包括针对特定客户群(通常包括中小型企业)、尽早进入市场、网络覆盖范围要广、3G数据传输速率要高、提供经济易用的终端(特别是USB数据卡),以及提供价格低廉且物有所值的服务等。

四、移动社交网络

        社交网络已经风靡全球。据统计,2008年全球互联网总流量的25%与社交网络相关; 同样, 2008年沃达丰手机用户访问量最高的前10个网站中有4个为社交网站。移动社交网络服务通常需要创建移动互联网门户,以便会员查找和联系过去的同事或者兴趣相近的新朋友。会员们可以在个人页面上发布日志、照片和视频以实现互动,然后通过电子邮件、即时消息和短信等交流。事实证明这是一种基本的沟通方式,即便收入很少的人也愿意为之付费。Facebook Mobile是最成功的移动社交门户网站之一,截至2009年4月已拥有3000万会员,且还在以每年200%的速率增长。Facebook Mobile将Facebook在固定互联网服务领域的统治地位扩展到移动领域,在世界各地共有150多家运营商正在部署该服务,包括许多新兴市场的运营商以及Telefonica、沃达丰和AT&T等全球最大的运营商。Facebook的服务基于常见的博客和聊天形式,并提供即时提醒功能,当有博客更新或者收到新消息时,会员们可以立即获知。运营商通常都会通过自己的门户网站提供这一服务,但收费方式则多种多样,包括广告、与互联网接入套餐捆绑、基于使用量收费或是采取固定费率。

        除了Facebook外,还有许多其他成功的移动社交网站,有些基于门户网站,有些则独立运作。这些站点通常都采用类似博客与聊天的形式,同时还提供多人游戏社区、专家讨论小组以及虚拟互动社区等其他服务。除广告外,这类网站通常还通过销售虚拟商品(如网站装饰品)、数字内容(如铃声、音乐和视频)以及实体商品获得收入。

        移动社交网站的成功通常基于多种要素,包括: 将已取得成功的互联网站延伸到移动互联网上; 提供便于用户构建移动网站的工具; 确保网站在不同终端上正常显示。除提供全套的协同通信工具外,便于用户找到志同道合网友的功能也非常重要。此外,EV-DO版本A和HSPA等网络所提供的高速上行链路功能也显著改善了用户体验,并刺激了需求的增长。最后,用户负担得起的价格也是一个关键催化剂。

五、移动广告

        移动广告已经在全球许多市场获得成功。由于在覆盖面、即时性和相关性方面的明显优势,移动广告的响应率高于其他大多数广告媒体(一般可获得3%~5%的点击率),因此广告费也相对较高。

        移动广告的形式多种多样,如消息发送(通过电子邮件或短信发送优惠券)、移动网站的横幅广告、搜索结果相关广告以及在音乐、视频和游戏等内容中嵌入广告等。横幅广告的一个成功例子是独立于运营商的社交网站Buzz City。该网站采用与Facebook一样的博客和聊天形式,专注于培育兴趣社区,将自己的用户群定位于各新兴市场中的“新兴中产阶级”,现已在印度、坦桑尼亚、利比亚、印度尼西亚等十几个新兴市场国家投放了数以亿计的付费横幅广告。

六、移动商务

        移动商务、移动支付也为运营商带来了大量商机。市场研究机构Juniper Research预测,到2011年,移动支付每年的收入在远东和中国将达到120亿美元,在印度次大陆和东欧将达到10~15亿美元。迄今为止,已有数百家运营商参与了一系列移动商务活动,包括移动银行、P2P支付、移动票务、POS支付和移动钱包等。这些服务不仅带来新的收入流,还可以增加品牌转换成本,从而降低用户流失率。

        目前,P2P支付已成为一种极其成功的移动银行类型。一个典型的例子是肯尼亚Safaricom公司推出的MPESA服务。借助该服务,个人用户可以将1.5~500美元转账给注册该服务的任何其他个人用户,手续费低至0.40~5美元。用户只需将钱存到MPESA授权的代理机构,然后由这些机构为用户的手机划拨款项。MPESA于2007年3月推出,在不到两年的时间内发展了550多万用户,仅过去6个月其用户数就翻了一番多。MPESA的成功源于多种因素,其中一个原因是发展中国家很大一部分人口没有银行账户,但又有给亲朋好友和商业伙伴汇款的需求,且距离一般都相当远,而MPESA可用于几乎所有手机,收费相当便宜,手续又简便易懂,因此受到欢迎。Safaricom目前正在规划下一代基于浏览器的服务,利用其3G网络的高速度和低时延提供更广泛的支付和银行服务。

七、移动视频类服务

        随着EV-DO版本A和HSPA等技术陆续上马,运营商获得了充足的网络容量和更低时延,具备了提供视频服务的能力,并且正在积极部署这些服务。其中最受关注的是3G流媒体服务,因为这些服务可以在内存很小的终端上运行,从而服务更多用户。 

        移动视频类服务可以说是一种奢侈品而非必需品,因此需要运营商以较低的价格吸引用户,如MTN SA在宽带服务套餐的基础上,以每月加收1美元的价格,提供一套基本的流媒体电视频道; Tata每5分钟流媒体视频服务收费仅为0.30美元; 波多黎各的Centennial将移动视频作为一个增值组件来提升捆绑套餐中语音和数据服务的ASP(平均销售价格),有了这个受欢迎的附加选项,Centennial数据服务的ARPU值同比增长了31%。

八、移动社会公益服务

        社会公益服务指那些旨在改善人口健康、教育或福利的服务,此类服务通常由政府机构或非赢利组织提供资助。对于运营商而言,其重要意义在于,这些服务不但为社区做出贡献,同时也有助于与政府和监管部门建立良好的关系并获得财务支持。通过这类举措,运营商能够以较低的成本和风险探索新的商业模式。其中一个例子是南非MTN公司的无线社区服务亭: MTN希望为不具备固网基础设施的农村人口提供宽带服务,由于这些人大都非常贫穷,个人无力负担这类服务,因此,MTN创建了一种旨在降低消费者和小型企业服务交付成本的商业模式。通过农村服务亭的形式,HSDPA服务可供多个用户分摊使用,企业服务的收费相对高于消费者服务,这样一来,服务亭的经营者就可以为企业和消费者两类客户提供可负担得起的服务,同时赚取服务费,以维持自己的生活。此外,MTN还提供一整套数据、语音和传真服务,成为用户的“一站式服务店”,从而提升其ARPU值。

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