芬兰时装商采用RFID智能试衣和货架系统

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     芬兰女性时装设计商Naisten Pukutehdas,在斯堪的纳维亚半岛和俄罗斯拥有500个零售店,而其在芬兰Hollola地区就有10家商店。为提供更好、更个性化的客户服务,NP致力于建设智慧型商店,在店内的试衣室及货架上采用了RFID传感器。

 在Hollola的商店采用了一套RFID传感器零售解决方案,帮助消费者选择服装并协助工作人员提高库存管理和安全水平。店里的员工可以采用此系统完成日常的库存检查,获取实时的数据,确认货架商品并根据销售情况及时补充上架。

 虽然第一批系统选在本地商店安装,不过据公司人员介绍,在接下来的几个月里,公司将在俄罗斯圣彼得堡进行推广。

2007年,NP开始在爱沙尼亚及亚洲工厂的所有服装商品(RFID射频快报注:这些服装的产地都在东欧和中国)上缝EPC Gen 2 UHF标签。标签由SML集团提供,含芬欧蓝泰EPC Gen 2超高频嵌体。到目前为止,NP贴标服装的数量已经达到25万件。另外,NP在芬兰的配送中心安装了RFID读写器。

NP品牌服装上都缝有EPC Gen 2标签

 在Hollola商店,所有的试衣间都配备了智能显示器——具有触屏功能和内置Impinj RFID读写器的壁挂式屏幕。

 在顾客将一件服装带入试衣间后,安装的RFID读写器就会读取服装标签上的ID号。之后,通过无线连接ID号被发送到商店的后端ERP系统,在更衣室的液晶显示屏上会出现服装的信息和图像。这样一来,用户就可以很方便地观察到服装的搭配。

 客户可以通过按触摸屏选择他们试穿的服装。选好之后屏幕上便会显示产品的信息,如颜色和尺寸等。

 顾客选定商品之后,有关此服装的所有信息都通过无线传输到销售柜台的计算机上,同时还能传输到店员所持的诺基亚N800互联网平板PDA上。员工按下提示以示服务客户,然后将所需的服装送至具体的更衣室。如果没有工作人员作出回应,几分钟后系统就会将警报发送给销售柜台后的职员,他们既可以亲自为客户提供服务,也可以把任务分派给店内的其他人。

 2008年1月,Hollola和圣彼得堡的商店都应用了RFID销售点(POS机)系统。POS机上内置的RFID读写器会自动读取标签,服装的价格信息也会自动显示在屏幕上。使用自助版的系统时,客户只需将购买的服装放在柜台上,等待屏幕显示消费总额后刷卡即可完成支付,无需销售人员的协助。与此同时,店员将标签取下,顾客就可以拿着衣服走了。但是如果标签当时没有取下,就会触发警报。

 NP公司CEO称,在接下来的半年内,公司计划在Hollola和圣彼得堡店内部署智能货架系统。每个智能货架上都安装可以实时跟踪服装商品的查询器。这样,服装上下货架的信息都会传输到商店的后端系统上。

 据商店负责人称,Hollola商店的顾客都很受用这套系统。而店内的销售人员则将这一解决方案作为增加销量的重要砝码。不过,据店内的工作人员称,该系统带给员工最直接的好处就是简化了存货的流程。

 2009年上半年,NP将在芬兰所有经营的商店内部署RFID试衣系统和智能货架系统。

 据公司负责人称,RFID技术一直是公司的战略决策。RFID技术不仅有助于节省成本,对公司来讲更重要的是带来一种新概念的商店和服务模式。更好的客户服务以及更低的成本对公司拓展业务至关重要。

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