为什么你家网速慢?原因有很多

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“什么破网络?不是说好的100M吗?&*¥#%……”

 

这样的投诉事件多次上演,科普一下“网速为什么慢”很必要。

 

1 你家的宽带是怎样访问互联网的?

 

如果把上网比喻为自来水供水,整个过程无非就是由三部分组成:水源、供水管道和茶壶。

 

水源就是你访问的互联网网站,供水管道就是运营商的网络,茶壶就是你家里电脑、平板等上网设备。

 

水要流到你的茶壶里,其实是一个非常复杂的过程。宽带网络是一个极其复杂的端到端系统,当你坐在家里上网时,数据要经流多个网络节点才能到达你的电脑或手机,如下图所示:

 

 

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图中蓝色和红色路径正是你访问互联网网站时的数据走向示意图。

 

首先你访问的网站托管在运营商的IDC机房

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访问网站的数据由运营商的国家骨干网传送到省骨干网,若你访问的网站托管在另一家运营商的IDC机房,这中间还需要运营商之间的互联互通链路

 

 

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▲核心网路由器

 

数据经过各种国家骨干网、省骨干网、地市城域网的核心网路由器多跳转发后,再通过SR/BRAS来到接入网的OLT...

 

 

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▲OLT设备

 

再经过光分器连接到ONU,再连接到WiFi路由器,WiFi无线网络再将数据传送到你的电脑、平板或手机。

 

现在你终于可以上网了。这背后除了网络内无数的通信设备,还有一群苦逼的通信维护工程师...

 

 

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现在,根据水流的路径,我们来看看是什么影响了你的网速。

 

简单的讲,影响用户上网网速主要涉及用户端、网络、网站三个环节,每个环节出现问题,都可能引起上网不畅。

2 用户端问题导致网速慢

 

用户端指的是从WiFi路由器到电脑、平板、手机等上网设备这一段。从用户投诉情况来看,“网速太慢”的投诉有90%以上是由用户端原因造成。

 

宽带运营商就像是自来水公司,他们将水输送到你家里,WiFi路由器就像是你家里的连接水龙头、淋浴花洒等的内部水管道。与自来水公司不同的是,即使你家里的“内部管道”出了问题,运营商的维护工程师们也会尽力帮你维修,但他们能做的也只有这些了,如果你家的水龙头、淋浴花洒等质量有问题,他们也无能为力,这需要你更换质量更好的设备。

 

这些问题主要包括:

 

1)终端上网设备硬件老旧、性能较低。如果电脑网卡性能差、内存不够等,将导致无法达到最高网速。比如,宽带升级到了200M,但是电脑网卡还是10-100M的,网速当然不达标。

 

2)终端设备软件问题,比如浏览器插件过多、电脑感染病毒、木马等都会影响网速。

 

3)配置不当,比如DNS配置错误,用户错误配置DNS可能会造成跨营运商、跨地区访问而导致上网慢,这种情况经常发生在用户更换运营商后。正确的方法是应该在电脑或路由器上使用本地运营商的DNS地址,如果不知道本地运营商的DNS地址,可采用自动获取DNS或者拨打宽带客服电话咨询。

 

4)线缆问题,如网线、水晶头损坏、老化或质量差等。

 

5)WiFi路由器问题

 

WiFi路由器问题是导致网速慢的常见原因,如何让你的WiFi运行良好,让网速飞起来,建议如下:

 

①选择正确的安装位置

 

如果你家的WiFi太慢,别激动,请深呼吸,再抬头看看你家的灯泡。如果你想让房间里的每个角落都被照亮,你会将灯泡安装在哪里?

 

 

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Wi-Fi就像一个灯泡:如果你想要更好的信号覆盖,更快的网速,请尽可能把它安装在更好的位置。

 

这是一张WiFi信号的传播路径图...

 

 

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你可以看到WiFi信号不但要遭受墙壁的反射,还会因墙壁或其他障碍物阻挡而变得越来越弱,室内信号不能到达的覆盖盲区也是清晰可见的。

 

所以,如果你想上网速度快,尤其是要享受高清的IPTV电视,请多给WiFi路由器一点特权,就像你刚买了一幅漂亮的画,把它挂在客厅里最显眼的位置,而不是放在角落或隐藏在壁橱中。

 

此外,WiFi使用无线电波工作,任何可能发射无线电波的电子设备都可能会干扰你的WiFi连接,比如电视机、微波炉、无绳电话等,请让你的WiFi路由器尽可能远离这些设备。

 

②合理选择WiFi路由器

 

刚才说了,要想高速上网,你应该重视你家里的WiFi路由器,这包括选择一个质量更好的设备。

 

据统计,有80%以上的用户使用100元以下的WiFi路由器,而这个价格的路由器故障率普遍在15%以上,而100元以上的路由器故障率要低很多,在10%以下。

 

在购买WiFi路由器时,也请认准其支持的WiFi协议,不同的WiFi协议支持的最高网速是不一样的,可参考下表:

 

 

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另外,相对于2.4GHz,支持5GHz的路由器通常速率更高,但覆盖距离更短;更多的MIMO技术可支持更快的速率。

 

如今网络已经像水、电一样成为人们日常生活不可或缺的一部分,就像你家装修时通常会选择质量更好的水管、电线一样,选择质量更佳的路由器,把它安装在更合理的位置,我们认为网络时代的“内部水管”同样应该值得重视。

3 网络问题导致上网速度慢

 

网络部分是指从ONU到运营商IDC机房部分。通常的原因如下:

 

1)ONU光功率不达标等原因

 

ONU接收光功率范围为-8dBm~-24dBm,如果超出此范围的话就会导致设备无法上线。

 

OLT通过光纤、分光器、熔接头等设备连接到ONU,其间分光器损耗、熔接损耗、光纤传输损耗等将影响ONU的接收光功率,当ONU接收光功率小于-24dBm时,维护人员通常会检查ONU光纤头有无污损、入户光纤是否折损、ONU硬件是否有故障等。

 

 

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因此,光纤入户后请注意:

 

①不要弯折扭绞光纤,光纤曲率半径不能小于4cm,否则衰耗过大影响上网速率甚至不能连接网络。

 

②注意光猫的通风、防潮、勿摔,运行环境温度不能高于45度以上,建议避开大功率电气设备,如冰箱、空调等,以免干扰光猫设备正常运行。

 

③若无法上网时,请先查看光猫的POWER(电源指示灯)是否常亮,确认光猫电源开关是否打开,电源线是否连接。当LINK /LOS灯(链路状态指示灯)不亮时,可判断为运营商网络的光路故障。

 

2)网络拥塞、设备处理能力不足等原因

 

这包括PON口下挂用户超限、OLT设备上联带宽利用率和PTN环网利用率过高(超过70%)等造成流量拥塞、丢包,并导致网速下降,主要表现为白天闲时网速较快,而到晚间忙时,小区同时上网用户增加时,网速明显感觉下降,为此运营商通常会选择扩容的方式来解决。

 

3)互联互通、缓存、CDN、IDC等原因

 

运营商的网络就是通往互联网公司服务器(如百度、阿里、腾讯等)的管道,服务器托管在运营商的IDC机房,如果A运营商的IDC机房引入了XXX网站,而你家里用的是B运营商的宽带,现在你要访问XXX网站,就需要A运营商和B运营商网络之间互联互通,同时,B运营商还得向A运营商支付网间结算费用。受制于别人,B运营商一定会感觉很不爽。

 

这中间涉及到的运营商间的IDC出口带宽不足也会导致用户上网速度慢。

 

因此,B运营商采取的策略是:大力建设IDC,大力引入互联网内容,目标就是为了提升用户上网速率和感知。

 

另外,CDN(内容分发网络)的基本原则是将热门内容资源下沉到离用户最近的地方,节省主干网、核心网的传输带宽,使用户可就近取得所需内容,提高访问速率。CDN是视频时代、IPTV+宽带战略不可或缺的应用基础设施,在提升用户感知上发挥着重要的作用。

 

4 网站问题

 

网站问题包括:网站本身接入带宽不足、服务器处理能力不足,网站页面设计不合理,页面插件多等。

 

运营商根据互联网公司的接入带宽来连接网站或服务器,像自来水管一样,这个接入带宽决定了出水速度,若接入带宽过低,且有大量用户涌入时,你感受到的上网速率就会下降,同时服务器处理能力不足,也将导致反应速度慢,影响上网感知。

 

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