iPhone XS Max无故自燃 苹果:或是巧合 可以换新

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  针对首例iPhone XS Max自燃事件,苹果官方零售店售后给出的最新说法是,这或许只是一个巧合(至少目前出现自燃情况只有这一个特例)。他们最新款iPhone不存在任何质量问题,所以用户们无需担心,

  12月12日下午美国的俄亥俄州哥伦布市,一位名叫J.Hillard用户的iPhone XS Max出现了自燃,而出现这个问题前,自己的手机在使用中没有任何问题,毕竟这款新机刚刚买来三周,而这次自燃没有任何征兆,当时发生时它就安静的躺在自己的裤兜中。

  苹果:手机自燃或只是巧合 愿意换新

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  据J.Hillard描述的情况看,这台iPhone XS Max自燃时,冒起了很大的白烟,由于机身温度升高,他的大腿被烫伤,幸亏发现的及时,这台自燃的iPhone XS Max才没有发生电池爆炸。

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  现在,苹果官方零售店售后工作人员表示,至于手机为何发生了自燃,从目前初步分析的结果看,应该只是巧合,毕竟他们目前没有接收到其他类似情况的发生。之前J.Hillard曾两次联系了他们,而官方售后最终也同意用换新作为补偿,但是没有达成协商的原因是,该用户想要苹果给予额外的经济补偿,这是他们不能做到的。

  iPhone X也曾出现自然 苹果解决方式出奇相似

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  上一次被媒体曝出iPhone自燃的事情,是2017年苹果发布的iPhone X。事情大体是这样的,美国华盛顿州费德勒尔韦的一名用户在2018年11月在社交媒体上发声,自己的iPhone X升级iOS 12.1系统后,居然出现了自燃情况。

  此消息出来后,让不少人认为是不是iPhone升级了iOS 12.1系统后,才导致手机出现自燃。随后苹果官方回应称,iPhone X出现自燃只是一个巧合(毕竟已经用了10个月),跟iOS 12.1没有任何联系,所以大家不用过度担心。

  除了上述事例外,iPhone自燃事情之前出现了多次,比如iPhone 8、iPhone 7、iPhone 6S、iPhone X等,每一代新iPhone上市后,总会出现手机自燃的事情,而对于这些问题,苹果的态度也很坚决,要么不回应冷处理,要么以换新来打发,在他们看来,这些情况都只是个例,并不是手机本身的质量问题,所以用户根本不用太在意。

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